Política de reembolso
NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Brave Soul nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Para devolver un pedido tienes que escribir a onlineshop@bravesoul.es.
La devolución no tendrá ningún coste adicional, es gratuita (Península y Baleares).
1. ¿Quieres devolver un artículo?
2. ¿Qué pasa después del plazo de devolución?
3. Estado original
4. ¿Quiere hacer un cambio de artículo?
1. ¿Quieres devolver un artículo?
Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho y quieres que se te devuelva el dinero, no te preocupes. Mientras el artículo esté en su estado original, aceptaremos tu devolución sujeta a las normas que encontrarás más abajo.
Tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de retractación dentro de un plazo de 30 días. Procesaremos el reembolso total del artículo al método de pago original.
Nuestro objetivo es tramitar tu reembolso en un plazo de 20 días desde que recibimos tu artículo devuelto en nuestro almacén. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío. Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío. La devolución se hará a través del medio de pago que utilizaste.
Solo se realizará una devolución por pedido.
En caso de que tu devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, Brave Soul se pondría en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta opción Brave Soul puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.
2. ¿Qué pasa después del plazo de devolución?
No aceptamos devoluciones de artículos que no quieras después de los plazos indicados más arriba. Si intentas hacer una devolución después de estos plazos, es posible que tengamos que enviártelo de vuelta a tu dirección de envío predeterminada pidiéndote que cubras los gastos de envío.
3. Estado original
Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.
En el momento en que Brave Soul compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución.
Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento por favor consulta en onlineshop@bravesoul.es
4. ¿Quieres hacer un cambio de artículo?
Los cambios serán tratados como una devolución, Es decir, si quieres otra talla o color, tendrás que enviarnos el producto que quieres cambiar y realizar un nuevo pedido con la nueva talla o color. Al ser tratado como devolución, no se devolverán en ningún caso los gastos de envío.
Siempre que quieras realizar esta acción, primero escríbenos a onlineshop@bravesoul.es